办公家具行业因为特殊的招投标制度,一直都被大环境保护,但这不过一直是保护“后进”而已。从现在的发展来看,大品牌已经享受了将近二十年的政策红利,办公家具的竞争格局似乎也没啥变化。针对办公家具下沉低线城市,需要考量的是,三、四、五线城市原来的产品供应是怎么解决的?他们的需求又有什么特点?有以下几个要素值得注意:1.所谓的三、四、五线城市的用户组成其实很复杂,其中优质的客群维护很大部分也是由现有的供应渠道商完成的;2.下沉市场的需求,是否某些区域品牌更有优势?从目前来看,每个省会城市都有一些产销一体化的公司,发展势头不错,他们在下沉市场的成本和服务优势会比较突出;3.办公家具作为耐耗品,完全借鉴快消品的运营思路估计是不可行的。可以借鉴当年一些台资企业在台湾的打法:精耕细作。低线城市的渠道就像毛细血管,循环虽慢了点,但是足够多。应该把低线城市看成一个大的集合,准客户的基数大,但要找到打开这个市场的切入口不容易。
办公家具有其特殊性,B端客户是主体,低线城市的办公家具订单,基本掌握在更高阶城市的B端客户手里。这一点对于大公司尤其明显。大型公司都有集采中心,他们的总部定在大城市。全友家具的营销策略值得学习,他们走的就是“农村包围城市”路线,在低线城市几乎是地毯式扫荡,不仅县市,甚至乡镇市场都有它们的网点。想获得广阔而集中度低的低线市场,品牌办公家具可能需要单品突破,这个单品要足够的“尖”,能够找到分散程度广的客户们的共同需求,解决他们的共同痛点,以便于工业化生产。要达到这个目的,须依赖于网络营销和大数据管理。但办公家具品牌企业少有单品针对C端客户,因为对于C端客户而言,整体解决方案或者空间方案基本没有任何吸引力。
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